„Kokybiška pagalba prieinama visiems: griauname mitą, kad nemokama reiškia blogesnė“: Eldoro Rimšos pranešimas apie visuomenės sveikatos paslaugų kokybę, prieinamumą ir visuomenėje vyraujančius stereotipus
Ar tikrai nemokama paslauga automatiškai reiškia prastesnę kokybę? „Stay Healthy Vilnius“ metu Vilniaus miesto savivaldybės visuomenės sveikatos biuro „Vilnius sveikiau“ Visuomenės sveikatos stiprinimo skyriaus vedėjas Eldoras Rimša kalbės apie visuomenėje vis dar gajų požiūrį į nemokamas sveikatos stiprinimo paslaugas. Pranešime bus aptariama, kaip šie stereotipai veikia žmonių sprendimus, kokias pasekmes tai gali turėti visuomenės sveikatai ir kaip vertinti paslaugų kokybę ne pagal kainą, o pagal jų teikiamą vertę.
EMOCINĖS GEROVĖS PRANEŠIMŲ ERDVĖ
Kodėl vis dar nepasitikime nemokama pagalba?
„Jeigu tai nemokama, turbūt nėra labai kokybiška.“ Tokia nuostata vis dar dažnai lydi įvairias sveikatos stiprinimo, prevencijos ar emocinės gerovės programas. Nors šios mintys ne visada pasakomos garsiai, jos gali turėti realios įtakos tam, ar žmogus nusprendžia pasinaudoti siūloma pagalba.
Paradoksalu, tačiau Lietuvoje šiandien vis daugiau profesionalių ir mokslo įrodymais grįstų paslaugų gyventojams teikiamos nemokamai. Nepaisant to, dalis žmonių vis dar abejoja jų verte arba atideda sprendimą dalyvauti.
Ar kokybę lemia kaina?
Pranešimo metu bus nagrinėjama, kodėl visuomenėje susiformavo įsitikinimas, kad nemokamos paslaugos yra mažiau vertingos nei mokamos. Taip pat bus aptariama, kaip toks požiūris gali trukdyti žmonėms pasinaudoti pagalba, kuri gali prisidėti prie geresnės savijautos, sveikatos stiprinimo ar ligų prevencijos.
Eldoras Rimša kvies pažvelgti į paslaugų kokybę kitu kampu – vertinant specialistų kompetencijas, taikomus standartus, paslaugų turinį ir jų poveikį žmonėms, o ne vien kainą.
Kaip užtikrinama paslaugų kokybė?
Pranešimo metu bus pristatyti konkretūs „Vilnius sveikiau“ vykdomų programų pavyzdžiai. Dalyviai sužinos, kaip organizacijoje užtikrinama paslaugų kokybė – nuo specialistų atrankos ir kokybės standartų taikymo iki programų vertinimo bei nuolatinio tobulinimo.
Bus aptariama, kaip analizuojama dalyvių patirtis, vertinami rezultatai ir naudojami surinkti duomenys, siekiant užtikrinti, kad gyventojams siūlomos paslaugos būtų profesionalios, aktualios ir naudingos.
Apie pranešėją
Eldoras Rimša – Vilniaus miesto savivaldybės visuomenės sveikatos biuro „Vilnius sveikiau“ Visuomenės sveikatos stiprinimo skyriaus vedėjas. Profesinį kelią pradėjęs kaip kineziterapeutas, vėliau pasirinko darbą prevencinės sveikatos srityje. Šiuo metu kartu su kolegomis rūpinasi vilniečių psichikos sveikata, ligų prevencija ir fizinio aktyvumo skatinimu.
Kviečiame susipažinti
Pranešimas „Kokybiška pagalba prieinama visiems: griauname mitą, kad nemokama reiškia blogesnė“ vyks spalio 16 d. 14.00–14.45 val. „Emocinės gerovės“ scenoje, LITEXPO 3 salėje.
Kviečiame apsilankyti „Stay Healthy Vilnius“ ir išgirsti pranešimą apie visuomenės sveikatos paslaugų prieinamumą, jų kokybės užtikrinimą ir tai, kodėl pagalbos vertę verta matuoti ne jos kaina, o poveikiu žmogui.